Politique de confidentialité
Nous sommes très heureux que tu t'intéresses à nos offres et souhaitons profiter de cette occasion pour t'informer sur l'accès, l'utilisation et le traitement de tes données personnelles.
Pourquoi mes données sont-elles obtenues ?
Les données que tu nous as fournies seront utilisées pour l'exécution et la réalisation des demandes que tu as faites auprès de nous ou sur notre site Internet. Ces données sont requises conformément à l'accord écrit dans l'article 6 paragraphe 1 de plusieurs paragraphes dans le nouveau règlement général sur la protection des données (RGPD). L'obtention par l'entreprise de ces informations est requise par les paragraphes de la politique de confidentialité mentionnés ci-dessus. Les données personnelles que tu nous as fournies seront envoyées aux bureaux concernés dans d'autres pays si cela est nécessaire pour la réalisation de ton contrat de voyage.
Quelles données recevons-nous et qu'advient-il de ces données une fois que nous les avons reçues ?
Nous traitons les données que tu nous as fournies dans le but de réserver et d'exécuter et de compléter ta commande auprès de notre société. Nous ne conservons les données d'identification personnelle telles que le nom, le prénom, la rue, le numéro de maison, le code postal, la ville, la date de naissance, la langue, la nationalité, le sexe, l'adresse électronique et le numéro de téléphone, ainsi que les allergies ou les préférences nutritionnelles que si elles sont nécessaires pour entrer dans les processus qui ont été demandés. L'utilisation de tes données personnelles a lieu lorsque tu réserves un voyage chez nous, lorsque tu fais une demande d'offre, lorsque tu veux t'informer sur nos produits via notre page de contact, lorsque tu commandes un catalogue ou lorsque tu t'abonnes à notre newsletter.
Où mes données seront-elles traitées ?
Tes données sont traitées au sein de l'Union européenne. Si la loi le permet, le traitement des données a également lieu à l'intérieur de sites étrangers européens et non européens. Il est nécessaire de transférer les données personnelles que tu nous as fournies si nous devons remplir un accord contractuel. Ces données personnelles seront envoyées aux bureaux ou institutions concernés, tels que les compagnies aériennes, les écoles de langues, les familles d'accueil, les compagnies d'assurance, les gérants d'hôtels ou le personnel de réservation des hôtels.
Mes données seront-elles communiquées à des tiers ?
Si tu as décidé de réserver avec Sprachcaffe, tes données seront partagées avec les sociétés de services nécessaires, telles que les compagnies aériennes, les écoles de langues, les familles d'accueil, les compagnies d'assurance, les gérants d'hôtels ou les réservations d'hôtels et le personnel de la société Sprachcaffe responsable des actions requises. Nous donnons également tes données à la société de service de livraison lorsque cela est nécessaire pour la livraison de documents, de catalogues et l'envoi d'emails. Tes données de paiement seront communiquées aux sociétés de paiement concernées, aux institutions financières et à notre personnel chargé des paiements afin de compléter les achats avec la société de traitement des paiements ou l'option de paiement que tu as choisie.
Pendant combien de temps mes données seront-elles conservées ?
Tes données seront stockées conformément aux lois sur les voyages, la fiscalité et les affaires de la législation. Cela se produit afin de se conformer aux demandes de tiers, le cas échéant, qui seront indiquées avant le début de ce processus afin de remplir notre obligation d'information.
Qu'est-ce que le "suivi des conversions" et comment est-il utilisé ?
Si tu as trouvé notre site Internet via un affichage sur google, une publicité affiliée ou un Email, google AdWords enregistrera un cookie sur ton ordinateur. Cela ne permet à personne d'identifier ton identité.
Les informations contenues dans les cookies de conversion nous aident à créer des statistiques avec lesquelles nous pouvons mesurer nos taux de conversion. Cela signifie que nous sommes informés du nombre d'utilisateurs qui sont arrivés sur notre page en cliquant sur des publicités Google, des publicités d'affiliation ou en cliquant sur un lien dans un e-mail. Cela nous indique également combien d'utilisateurs ont pris connaissance d'une ou plusieurs offres sur notre site Web.
Si tu ne souhaites pas participer au processus de suivi, tu peux toujours désactiver le suivi des conversions. Cela peut se faire en modifiant les paramètres de ton navigateur de manière à ce que les cookies soient bloqués par les domaines concernés :
Google AdWords : adssettings.google.com
Sprachcaffe : sprachcaffe.com
Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour certaines offres. Ces cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur ton ordinateur. C'est ainsi qu'il est possible de déterminer si les utilisateurs se servent du même ordinateur pour visiter le site Internet plusieurs fois. Nous n'utilisons les cookies que pour obtenir des informations sur l'utilisation de nos offres en ligne et pour obtenir des informations statistiques. Les données ainsi collectées ne contiennent aucune information permettant de t'identifier en tant que personne. Les données d'identification personnelle que tu nous as fournies ne seront en aucun cas combinées.
Tu as également la possibilité de modifier les paramètres de ton navigateur de manière à ce que les cookies ne soient pas enregistrés ou qu'ils soient supprimés de ton ordinateur à la fin de ta session Internet. Sache qu'il se peut que tu ne puisses pas utiliser de nombreuses fonctions de notre site Internet si les paramètres du navigateur des cookies ont été modifiés de cette manière. Tu peux trouver des informations sur les paramètres du navigateur ici. D'autres informations telles que ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail ne nous seront pas connues, sauf si tu nous les donnes volontairement.
Service de chat en ligne
Tu auras la possibilité d'utiliser gratuitement notre service de chat en ligne en direct. Ce service de chat en ligne utilise des cookies qui nous permettent d'analyser l'utilisation de ce site Web. Il n'y aura pas de combinaison de données d'identification personnelle avec d'autres données recueillies sur ton utilisation du site Web. Cette option n'est applicable que si cette fonction existe sur le site Web que tu utilises.
Informations sur la politique de Google
Ce site Internet utilise Google Analytics, qui est un service d'analyse de site Internet de Google Inc. ("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte enregistrés sur ton ordinateur. Ces cookies permettent d'analyser l'utilisation du site web. Les informations sur les utilisateurs générées par Google sont généralement transmises au serveur de Google aux États-Unis, sur lequel elles sont ensuite enregistrées. Si tu as activé l'anonymisation de l'IP sur ce site Internet, google raccourcira ton adresse IP au sein des États membres de l'Union européenne ou dans les États sous contrat de la région économique européenne officielle. L'adresse IP complète ne sera transmise au serveur de Google aux États-Unis que dans des cas exceptionnels. Dans ce cas, l'adresse IP sera raccourcie aux États-Unis. Google utilisera ces informations dans la mesure où l'exploitant du site Internet lui en donne l'autorisation. Les informations seront utilisées pour évaluer ton utilisation du site Internet, pour établir des rapports sur l'activité du site Internet et pour produire des informations sur l'utilisation du site Internet et des services en ligne liés à l'utilisation du site Internet. L'adresse IP indiquée par Google Analytics ne sera pas compilée avec d'autres données de Google. Tu as également la possibilité de modifier les paramètres de ton navigateur afin que les cookies ne soient pas enregistrés ou qu'ils soient supprimés de ton ordinateur à la fin de ta session Internet. Sache qu'il se peut que tu ne puisses pas utiliser pleinement de nombreuses fonctions de notre site Internet si les paramètres du navigateur des cookies ont été modifiés de cette manière.
Nous utilisons Google Maps sur certaines pages Web afin d'afficher des cartes, des emplacements et pour que la planification de la direction puisse être utilisée. Google Maps est exploité par Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Ton adresse IP sera envoyée à Google et un cookie sera enregistré dès que tu visiteras une page web sur laquelle Google Maps est intégré.
Tu peux toujours t'informer sur le traitement des données par Google sur le site Internet suivant https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=en et tu peux aussi toujours t'y opposer.
Tu peux toujours empêcher le transfert de tes données d'utilisateur qui sont affichées grâce à l'utilisation de cookies ainsi que des données liées au site Internet (comme ton adresse IP) qui sont affichées par l'intermédiaire de Google. Le traitement de ces données par Google peut également être empêché en installant le plugin de navigateur qui se trouve sur le lien suivant : tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Tu peux aussi cliquer sur ce lien et empêcher ainsi Google Analytics d'accéder à tes données d'utilisateur sur ce site Internet. Cela placera un cookie de désactivation sur ton appareil final. Si tu supprimes tes cookies, tu devras cliquer à nouveau sur le lien.
Plugins Facebook
Nous utilisons des plugins du site de médias sociaux facebook.com sur certaines de nos pages web. Facebook.com ("Facebook") est exploité par Facebook Inc. 1601. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA. Une connexion aux serveurs de Facebook sera établie si tu visites un IWebsite avec un tel plugin tout en étant actif au sein de notre présence Internet. Le plugin sera alors affiché sur le site Internet grâce à cette communication avec ton navigateur. Le serveur Facebook est ainsi informé de la page web que tu as visitée. Si tu es connecté à Facebook pendant que tu visites notre site Internet, Facebook reliera automatiquement les informations relatives à ton activité sur notre site Internet à ton compte Facebook personnel. Si tu utilises les fonctions du plugin qui sont disponibles sur plusieurs de nos pages web (comme cliquer sur les boutons "j'aime" ou laisser un commentaire), ces informations seront également liées directement à ton profil personnel Facebook, si tu es connecté sur Facebook à ce moment-là. Cela peut être évité en se déconnectant de Facebook avant d'accéder à notre site web. Tu trouveras des informations sur l'objectif, l'étendue de l'utilisation des données, les autres accords et l'utilisation des données par Facebook ainsi que tes droits et options pour modifier les paramètres concernant ta vie privée sur ce lien : www.facebook.com/policy.php. Si tu as un compte Facebook et que tu ne souhaites pas que Facebook collecte des informations sur ton utilisation de notre site Internet ou que Facebook compile tes données d'utilisation de notre site Internet avec ton profil personnel sur Facebook, tu devras te déconnecter de Facebook et supprimer les cookies qui ont été placés sur ton ordinateur avant d'accéder à notre site Internet.
Utilisation des données pour la publicité par courriel
Utilisation des données pour la publicité par email sans inscription à la newsletter et ton droit d'opposition :
Si tu fournis ton adresse e-mail dans le cadre d'un processus d'achat chez nous ou de l'un de nos services, nous nous réservons le droit de t'envoyer régulièrement par e-mail des offres et des notifications sur des produits similaires à celui ou ceux que tu as précédemment acheté(s) chez nous, parmi notre gamme de produits, à moins que tu n'aies fait part de ton objection concernant la réception de tels e-mails de notre part. Tu peux recevoir de notre part des courriels occasionnels concernant des recommandations de produits, des informations sur des offres ou notre lettre d'information. Nous t'envoyons ces courriels afin d'attirer ton attention sur des produits qui pourraient t'intéresser sur la base de tes questions ou réservations précédentes chez nous. Tes données seront bien sûr traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers qui ne sont pas impliqués dans les produits ou les services de notre entreprise.
Tu peux à tout moment te désabonner de nos publicités par e-mail. Tu peux le faire en nous envoyant un message à l'aide des coordonnées indiquées ci-dessous ou en cliquant sur le lien dans le bulletin d'information qui est destiné à la désinscription sans être facturé plus que le montant du tarif habituel qui est facturé pour la livraison de telles actions. Tu peux aussi cliquer sur ce lien et remplir la page pour te désinscrire.
Puis-je recevoir des informations sur mes données sauvegardées ?
Tu peux demander l'étendue, l'origine et les destinataires des données d'identification personnelle qui sont enregistrées. Tu peux aussi demander pour quelle raison les données d'identification personnelle sont enregistrées et demander que ces données soient corrigées, supprimées et aussi limiter la quantité de tes données qui sont traitées par nous. Tes demandes concernant ces détails sont entièrement gratuites. Envoie tes questions écrites à l'adresse indiquée ci-dessous.
Puis-je rétracter mon autorisation pour l'utilisation de mes données ?
Tu peux toujours rétracter ton accord pour que nous traitions tes données ainsi que ton accord pour que nous utilisions tes données d'identification personnelle. Pour ce faire, envoie un courriel à malta@sprachcaffe.com.
Mise à jour de notre politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier nos mesures de sécurité et de protection des données dès que les progrès technologiques l'exigent. Dans ce cas, nous mettrons également à jour nos avis de politique de confidentialité. Nous te conseillons de te familiariser avec toutes les versions mises à jour de notre politique de confidentialité.
Entreprise responsable de la politique de confidentialité
Sprachcaffe Languages Plus
Alamein Road
St. Julians, Pembroke
PBK 1776 Malta
Numéro de téléphone : 0035 621373574
Fax : 0035 621373577
Courriel :
Tu as des questions sur le Campus Sprachcaffe de Malte ?
Nous sommes toujours prêts à résoudre les doutes que tu pourrais avoir !